谈职场中的命令口气
今天在 LinkedIn 看到这样一个职场问题：“同事经常用领导的口吻命令我，我应该怎么办？” 我觉得这个问题在中国职场很有代表性。我自己和我认识的一些人都为此苦恼过，我还为遇到这个问题的朋友提供过帮助。
一些见识短浅，学识，能力和职级都不如自己的人，对自己说话像个“老板”，这是怎么回事？这不是一个简单的问题，而是一个严重的社会风气和文化问题，所以我想谈一下。
首先的问题是，什么是「领导的口吻」？使用这个词汇，表明了说话者的潜意识已经接受了这样的文化，那就是领导应该有“霸气”，要像个发号施令的“霸道总裁”。这是中国企业里常见的现象，职级比别人高一点，就会显示出鄙人的气势来。
这种现象被各种媒体渲染甚至美化。如果你浏览一下国内的视频 app 和读书 app，就会发现各种「霸道总裁」字样，渲染女性对这种人的跪舔之情。我当然不看这些内容，但使用视频或者书籍 app 划过这些封面的时候，总是让人倒胃口，恶心至极——这样的东西被叫做「女生读物」，「畅销精品」，这是什么样的社会？
从国外回来的人，很多已经习惯了平等，对职级比自己低的人也是跟朋友一样，心理上并不认为自己高人一等，别人得听自己的。工作上以理服人，就事论事。在中国古代，人们也是尊重德才兼备的君子，不屑于那些霸道和喜欢指使别人的人。很可惜，我发现在当今中国的很多企业里，已经形成了这种发号施令的不良风气。
所以心理上出现「领导的口气」这种概念，默认了领导有权使用命令的口气，这本身已经说明我们的文化出现了问题，这不是一个现代文明国家应有的文化。现在国家正在大力清理网络不良文化，我觉得应该把这种”霸道总裁“类标题也列入不良内容，加以整顿。我们的文化应该是，没人喜欢这种人，没人愿意跟霸道无理，没素质的人一起工作。
既然领导都无权命令别人，那么同级甚至职级比自己低的人使用这种口气，是怎么回事呢？浏览了 LinkedIn 上的 69 个回答，很多只是表达不满和愤恨等情绪。甚至有一些采用了质疑受害者的口吻：“他真的是那样吗？是不是你自己那么觉得而已？是不是你自己也有什么问题呢？也许这样对你成长有帮助呢？” 这是常见的「中国式安慰」，火上浇油，甚至是误导。
我只找到一个说中要害的。这个回答来自一个不知名的人，他说：
「你的同事在试图驯化并奴化你，善意提醒之后没有变化，避免过多交流。」
就我的经验，「驯化」和「奴化」说到了点子上。
自从工作以来，我发现有些人深懂职场技巧和心理战术。这种平级同事以「领导的口气」说话，我觉得也是其中一种。之前我推荐过一本畅销书『疯狂的独角兽』，那里面也介绍了一些其它的心理技巧，被用于很多管理岗位。在职场中，很多人会使用这些心理技巧。它们的作用包括「驯化」，「奴化」，「操纵」，甚至可以让人崩溃，不得不“自愿离开岗位”。
所以面对这样的事情，不能掉以轻心，不要以为“和和气气，对自己有帮助”就可以了事。一旦这种人得逞一次，他就会使用第二次。久而久之，这个同事可能就真的成了你实质上的「领导」，可以指使你去帮他做事，逼你跟他一起加班。你心里不爽却不知为何，无处发泄，最后导致崩溃，甚至被迫离职。
那么如何对待这种人呢？我给遇到这种现象的人推荐的方式是：不理他。如果他用命令的口气叫你做什么，你可以就像耳边风，没听见一样。古人云「非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言」，说的正好。如果耳朵收到这种没有礼貌的语言，让它直接从另外一边出去。被人忽略，是对这种人有力的回击，因为他们已经不被当做文明人对待。
稍微有点理解力的人都应该知道是怎么回事，这样你就迫使他们调整态度。如果他还仍然继续使用命令的口气，甚至当你不搭理的时候，走到你面前来咄咄逼人，那么你可以告诉他：“请你注意一下你的口气，否则我会当做没有听见！”
另外，我觉得善良的人应该互相支持，不容忍这种人。如果遇到这种现象，应该跟友好的同事私下沟通，很有可能他们也知道这个情况，也被这个人命令和指使过。他们会从心理上支持你，使你不再压抑。当你的内心有了支持，你就可以更加自信的忽略这种人的指使。或者迫使他们改变态度，或者联合起来迫使他们离开。
另外一个回答里有一句话，值得大家警醒：“这个世界之所以有那么多劣币驱逐良币，是因为良币太温柔与含蓄！” 良币必须联合起来，互相支持，毫不让步，才能防止逆向淘汰，形成社会性的不良风气。